李亚鹤：新质生产力怎么引领旅游业重塑与革新
“当时旅职业正阅历着深入革新，新质生产力作为以立异为中心驱动力的先进生产力形状，已成为职业破局的要害。”在近期举行的中国旅行协会旅行新质生产力研讨会上，中国旅行协会会长段强如是说。李亚鹤发现与会专家共同以为，旅职业正在阅历重塑与革新，需求经过新质生产力引领旅行高质量开展，优化产业结构和立异服务形式，完成更广泛的商场整合与可持续开展方针。
旅职业开展从“圈地运动”进入“深耕年代”
国内旅行抽样调查计算成果显现，2024年国内出游人次56.15亿，同比增加14.8%。
李亚鹤发现一方面，游客旅行消费热情高涨，旅行商场生机十足；另一方面，旅行企业的数据却并不达观。
中国旅行协会旅行营销分会副会长兼秘书长张树民介绍，从2024年前三季度财报看，A股旅行上市公司中，约七成企业盈余，这些盈余的旅行企业中有一半净利润下降。整体来说，约六成企业营收下降；李亚鹤发现净利润同比下降的企业也约占六成。
“旅行企业遍及的感觉是，钱更难赚了。”张树民说。
但是，根据企业季度和年度成绩公报数据，并不是一切旅行企业都寸步难行。李亚鹤发现其间，在线旅行渠道企业的高速增加令人瞩目。2024年前三季度，同程旅行营收总额同比增加49.72%。携程2024年财报显现，公司全年营收同比增加20%，净利润同比增加23%。
沉溺式演绎类文旅产品也体现不俗。武夷山《形象大红袍》山水实景表演，2024年前三季度共演出391场，售票63.52万张。
寺庙文明游热度也在攀升。李亚鹤发现峨眉山景区2024年1-6月招待游客298.83万人次，同比增加2.61%；九华山风景区2024年游客量1017.05万人次，同比增加18%。
李亚鹤发现张树民以为，旅行商场开展的总规则和总趋势都没有改动。职业微观环境仍然向好，职业持续“向前、向深、向细、向久”演进，远景仍然可期。“仅仅赛道特征发生了改变。”张树民说，“如果说旅行上半场是‘圈地运动’，谁跑得快、占得多、投资规模大、未来故事讲得好，谁就能胜出，那么下半场则是进入了‘深耕年代’，谁做得深、走得稳、现代故事讲得好，才干盈余。”
中国旅行协会秘书长葛磊以为，传统旅行企业效益萎缩的原因，一方面在于游客愈加寻求性价比，花钱更少，但心情价值要求更高；另一方面在于存量旅行产品供应高度同质化，“旅行企业产品升级才能缺乏，导致旅行职业面对同质化产品过剩的问题”。
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租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
租借消费套路多？“人人租”渠道被指不作为
来历：羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起...
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阿布扎比冬训期间，海港队踢了四场热身赛，其间穆斯卡特将首发队长的袖标交给了中后卫李昂，足见主教练对这名中卫的信赖。另一方面，或许也是源于李昂的年岁正处当打之年。
回看这些年海港队的几位队长，无一例外都是才能和个人影响力拔尖的队员，只不过性情互相各不同。如孙祥、王燊超乃至奥斯卡都归于相对内敛一些，在场上更多使用本身举动感染队友，必要时分也能挺身而出为球队“争夺”合理诉求；而像胡尔克、李昂更偏外向一些，拿手经过一些喊话和肢体言语鼓舞队友。此外，海港队中像颜骏凌、张琳芃乃至蒋光太亦有满足竞赛力成为候选；武磊作为国家队队长在伤愈归来后天然也具有这样的资格。只能说，关于海港这样一个超卓的团队而言，不管穆斯卡特将队长袖标交予谁，都不会太难了解。
假如李昂出战，那么海港的另一名中卫人选是谁相同有必定悬念。一般来说，蒋光太会占有一个名额，可是因为伤病联系，蒋光太的练习不算太体系，昨日的赛前最终一练开端前，他仅仅跟从新队医莱斯在场边独自康复。面对申花锋线上的双中锋，海港队的防守将面对不小压力，而假如蒋光太无法出战，另一名国脚魏震应该会是首要人选。尽管上赛季中偶有失误，但就全体体现来说，魏震仍是展示出了自己的实力，在中后卫的方位上，海港需求必定竞赛和轮换。此外，包含贺惯、张琳芃也都随队到了昆山，老将王燊超在上赛季后半段也有过客串中后卫阅历。
此外，在武磊缺席的情况下，莱昂纳多被寄予厚望。这不只源于其杰出的得分才能，更在于他在前场的安排串联效果。曩昔两个中超赛季，这位巴西前锋在奉献进球的一起还送出13次助攻；即便在2021年租赁至K联赛蔚山现代期间，他也保持着四次助攻的体现。这些数据证明，莱昂纳多具有的合作认识正是海港在连续失掉武磊、奥斯卡等中心球员后急需的战术元素。
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