一枚采玉勋章，揭开87年前一段大爱故事！
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在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
租借消费套路多？“人人租”渠道被指不作为
来历：羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起...
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川崎摩托（上海）有限公司召回部分进口ZX400S/P型摩托车
日前，川崎摩托（上海）有限公司依据《缺点轿车产品召回管理条例》和《缺点轿车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家商场监督管理总局存案了召回方案。自即日起召回2023年5月12日至2023年6月13日出产的部分进口ZX400S/P型摩托车，合计635辆。
本次召回范围内车辆因为制作原因，沟通发电机转子或许松动，形成发电机无法发电，导致车辆行进过程中发动机熄火，存在安全隐患。
川崎摩托（上海）有限公司将免费为召回范围内的车辆查看沟通发电机转子，假如转子松动则重新设备固定，以消除安全隐患。
华晨宝马轿车有限公司、宝马（我国）轿车贸易有限公司召回部分国产及进口轿车
日前，华晨宝马轿车有限公司、宝马（我国）轿车贸易有限公司依据《缺点轿车产品召回管理条例》和《缺点轿车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家商场监督管理总局存案了召回方案，决议召回以下车辆。
一、华晨宝马轿车有限公司
自2024年1月12日起，召回出产日期在2017年12月11日至2019年12月7日的部分5系插电混动轿车，合计41446辆。
本次召回范围内车辆高压蓄电池的双电池单元模块因为规划原因，其内部电芯或许发生相对位移，形成绝缘毛病。此刻高压体系会封闭并亮起毛病灯及弹出毛病提示信息，但发动机能够正常作业。极点情况下，假如电芯与蓄电池壳体发生触摸，则无法扫除发生热失控的危险，存在安全隐患。
华晨宝马轿车有限公司将免费为召回范围内的车辆替换悉数4块高压蓄电池的双电池单元模块，以消除安全隐患。
二、宝马（我国）轿车贸易有限公司
自即日起，召回出产日期在2022年10月13日至2023年1月26日的部分进口7系轿车，合计4519台。
本次召回范围内车辆因为雨刮器连杆的资料过硬，或许导致连杆和轴的衔接处磨损松动，形成雨刮器无法正常作业，影响驾驶员视界，存在安全隐患。
宝马（我国）轿车贸易有限公司将免费为召回范围内的车辆查看雨刮器连杆，必要时进行替换，以消除安全隐患。
斯巴鲁轿车（我国）有限公司召回部分进口森林人、傲虎、BRZ系列轿车
日前，斯巴鲁轿车（我国）有限公司依据《缺点轿车产品召回管理条例》和《缺点轿车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家商场监督管理总局存案了召回方案。自即日起，召回部分进口森林人、傲虎、BRZ系列轿车，合计15470辆，详细如下：
2021年12月6日至2022年12月22日期间出产的进口2022-2023年款森林人系列轿车，合计8232辆；2021年2月18日至2023年3月1日期间出产的进口2021-2023年款傲虎系列轿车，合计5250辆；2022年9月1日至2023年4月21日期间出产的进口2023年款BRZ系列轿车，合计1988辆。
本次召回范围内车辆的用户手册等随车文件中短少外部灯丝灯泡替换办法的相关阐明，或许导致替换灯泡时设备过错，存在安全隐患。
斯巴鲁轿车（我国）有限公司将为召回范围内的车辆免费供给外部灯丝灯泡替换办法的补充手册，以消除安全隐患。
中车年代电动轿车股份有限公司召回部分混合电动及纯电动城市客车
日前，中车年代电动轿车股份有限公司依据《缺点轿车产品召回管理条例》和《缺点轿车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家商场监督管理总局存案了召回方案，决议召回以下车辆。
一、自2023年10月30日起，召回2017年8月3日至2018年4月25日期间出产的部分TEG6106BEV型纯电动城市客车，合计43辆。
本次召回范围内车辆因为电池箱体铸造缺点，在车辆行进过程中或许因轰动发生铝屑掉落，铝屑跟着硅油移动到电芯之间，因充电时电芯胀大揉捏，导致电芯被刺穿，继而引发电芯热失控，存在安全隐患。
中车年代电动轿车股份有限公司将免费为召回范围内的车辆全体替换动力电池，以消除安全隐患。
二、自2023年10月30日起，召回2016年9月26日至2020年8月17日期间出产的部分混合电动及纯电动城市客车，合计4665辆。
本次召回范围内车辆因为整车操控器（VCU）配电原理设定问题，如地上充电桩选用DC12V操控，车辆充电过程中VCU将无法正常作业，导致国标3级报警数据不能上传，存在安全隐患。
中车年代电动轿车股份有限公司将免费为召回范围内的车辆晋级车载长途监控终端程序，优化数据上传功用，以消除安全隐患。
我国榜首轿车集团有限公司召回部分解放品牌卡车
日前，我国榜首轿车集团有限公司依据《缺点轿车产品召回管理条例》和《缺点轿车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家商场监督管理总局存案了召回方案。自即日起，召回以下车辆。
一、2020年1月3日至2020年11月14日一汽解放长春基地出产的部分解放品牌J6L仓栅式运输车，合计4辆。
本次召回范围内车辆的车厢上未设备后示廓灯，在夜间或路途照明条件差的情况下无法显现车辆概括，或许引发交通事故，存在安全隐患。
一汽解放轿车有限公司将免费为召回范围内的车辆设备后示廓灯，以消除安全隐患。
二、2020年6月2日至2020年11月11日一汽解放长春基地出产的部分解放品牌J6P仓栅式运输车，合计8辆。
本次召回范围内车辆的侧防护、后防护设备强度缺乏或下边际离地高度过大，或许无法起到有用防护效果，存在安全隐患。
一汽解放轿车有限公司将免费为召回范围内的车辆重新设备侧防护、后防护设备，以消除安全隐患。
三、2020年4月30日至2020年10月22日一汽解放长春基地出产的部分解放品牌J6L、J6P仓栅式运输车，合计21辆。2020年5月1日至2020年11月30日一汽解放青岛基地出产的部分解放品牌JH64仓栅式运输车，合计27辆。
本次召回范围内车辆的顶棚杆未与旁边面栏栅固定，或顶棚杆纵向距离过大，导致车辆装载货品有超高、超载及顶棚杆掉落的危险，存在安全隐患。
一汽解放轿车有限公司及一汽解放青岛轿车有限公司将免费为召回范围内的车辆重新装配顶棚杆，并进行焊接固定，以消除安全隐患。
本次召回活动是在国家商场监督管理总局发动缺点查询情况下展开的。受查询影响，我国榜首轿车集团有限公司决议采纳召回办法，消除安全隐患。
产品存在缺点 一批宝马轿车、川崎摩托、解放品牌卡车被召回
信网10月31日讯 30日，国家商场监督管理总局缺点产品管理中心发布最新车辆召回信息，触及宝马、斯巴鲁、川崎摩托、解放品牌卡车等。川崎摩托（上海）有限公司召回部分进口ZX400S/P型摩托车日前，川崎...