女生打顺风车回绝绕路被丢高速路旁边，顺风车不应违反友爱合作的初衷

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极目新闻评论员屈旌

1月3日晚，19岁的天津女大学生赵女士投诉称，她经过“嘀嗒”渠道打独享顺风车，却被奉告还有位乘客，后因回绝司机绕路办私事，在高速路被赶下车，回家的飞机被耽误了，人也因而患病。

视频显现，一女子坐在副驾驶上翻开摄像头，对司机说道，“你说什么？”司机回复，“我让你下去。”女子着重道，“这是高速。”随后，女子下车，镜头晃动期间，她说“好痛。”疑被司机强行拽下。司机又走到后备箱处，骂骂咧咧将其物品扔在地上，回来驾驶室。

据劲风新闻报导，事发后，赵女士向“嘀嗒”渠道进行投诉。1月2日，渠道客服回复称，涉事司机的账号已被封禁，但是她要求司机抱歉并补偿机票费用和医药费。渠道客服表明，将诉求反应给司机后，司机方面回绝调停。

1月5日，嘀嗒出行发布官方状况阐明，表明渠道在接到投诉后第一时间承认乘客安全后，并当即跟进核实，现在该车主账号已封禁，乘客已报警，渠道正帮忙相关部分活跃处理中。（据1月5日红星新闻）

劲风新闻视频报导截图

据渠道发布的具体进程泄漏，乘客下单是预定当日10:30，但实践10:51才动身，后因司机要下高速取东西产生剧烈言语胶葛，于是就产生了视频中的那一幕。

在这起事情中，乘客迟到也有不当之处，但顺风车司机的做法明显既缺少诚信精力，也违反了安全标准。他分明接了赵女士的独享顺风车订单，这也意味着，会收取比拼车订单更高的费用，但他却搭载了其他乘客。内行驶进程中，又由于言语胶葛，直接在高速公路大将乘客赶下车，违反了交通法规，造成了危险危险，是对乘客生命安全的极度无视。尽管渠道将其封号，但在事情发酵之前，并未就此事给出妥善的处理方案，也让大众对“顺风车”的安全性和标准性产生质疑。

近年来，顺风车因廉价、快捷的优势，逐步成为许多人日常长途出行的首选。赵女士也在受访时提及，她在天津蓟州大学城上学，因校园地处山区，许多学生都会挑选搭乘顺风车出行。但与专业供给运营服务的网约车不同，顺风车具有更典型的同享特征，司机不需要处理专门的运营资质，也不以盈余为意图，首要是为了分摊出行本钱，更有赖于人与人之间的诚笃和信赖，假如能够运转得顺利调和，也能提高资源的使用率，表现合作友爱的精力。

但是，一些司机却钻了监管的空子，以“顺风车”的名义揽客之后，经过不合理收费、绕行、不实行许诺等手法谋取私利，更有甚者，使用顺风车渠道进行“不合法运营”，种种乱象不只损害了乘客的权益，滋生了许多潜在的安全危险，也违反了顺风车的同享初衷，让本来夸姣温暖的出行方法变得乌烟瘴气。

关于顺风车职业的乱象，渠道肯定不能高高挂起，冷眼旁观。赵女士的遭受便是很典型的比如，渠道接到投诉之后对涉事司机进行了封号处理，但没有活跃自动地帮忙乘客挽回损失，看上去仅仅匆忙地与违规司机“割席”，也无法从根本上根绝类似问题的再度产生。

渠道已然作为信息中介，将有出行需求的乘客与有空位的车主进行匹配，就应该尽到相应的留意职责和办理职责，严厉司机准入标准，加强布景查询，经过乘客反应动态查核司机的接单资历；设定严厉的规矩来标准司机行为，实时监控车辆的行程，保证一旦产生紧迫、异常状况能够及时介入；树立快速有用的投诉处理机制和补偿机制，有用地束缚车内成员的行为，保证司乘两边的合法权益。